В Україні скасували книгу скарг і пропозицій

За ініціативи Мінекономрозвитку Уряд скасував норму обов’язкового ведення книги відгуків і пропозицій.

З метою захисту прав споживачів через фіксацію у ній фактів їх порушення, рекомендацій та відгуків, книга відгуків і пропозицій на виробництвах, в торгівлі та закладах громадського харчування запроваджена ще за радянських часів.

Наразі, ця форма захисту прав споживачів є неефективною і жодним чином не вирішує їхніх проблем. На практиці існує низка сучасних і більш дієвих інструментів для споживачів захистити свої права: можливість залишати відгуки на сайтах самих закладів.

У разі порушень прав споживачів споживач має право з письмовою заявою звернутися до Управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Херсонській області за адресою: м. Херсон, вул. Старообрядницька, 34.