Нормативно-правова база

ЗАКОН УКРАЇНИ “Про внесення змін до Закону України “Про звернення громадян” щодо електронного звернення та електронної петиції”

ЗАКОН УКРАЇНИ “Про звернення громадян”

УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА УКРАЇНИ № 109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”

ПОСТАНОВА КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ “Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування…”

ПОСТАНОВА КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ “Про затвердження Класифікатора звернень громадян”