Знай свої права: відвідування тренажерних залів та басейнів – що має знати споживач

Рух – це життя. Щоденні прогулянки, плавання та заняття фізичними вправами зміцнюють здоров’я та покращують настрій людям. Тому послуги тренажерних залів та басейнів користуються великою популярністю, особливо у холодні пори року.

Держпродспоживслужба нагадує, що надання всіх послуг в Україні регламентується, зокрема, Законом України «Про захист прав споживачів».

Нагадуємо споживачам, на що варто звернути увагу, обираючи тренажерний зал або басейн для відвідування:

1. Договір та абонемент

При купівлі абонемента споживач фактично укладає договір про надання послуг.
Умови користування (строк дії, заморожування, відшкодування коштів, графік роботи) мають бути чітко прописані.
Споживач має право отримати роз’яснення усіх умов до оплати.

2. Інформація про послуги

Виконавець зобов’язаний надати достовірну інформацію про перелік послуг, їхню вартість, правила відвідування, обмеження та можливі додаткові платежі, а також про найменування виконавця послуг, який приймає претензії від споживачів.

3. Повернення коштів

Якщо послуги не надаються у повному обсязі чи неналежної якості (наприклад, басейн закритий на ремонт, обладнання несправне, немає доступу до заявлених тренувань), споживач має право на відшкодування коштів або розірвання договору.

4. Куди звертатися

У разі порушення прав споживача можна звернутися безпосередньо до адміністрації закладу з усною чи письмовою вимогою.
Якщо ситуацію не врегульовано, скаргу можна подати до територіального органу Держпродспоживслужби за місцезнаходженням надавача послуг.