Сектором контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Херсонській області здійснено позаплановий захід державного нагляду (контролю) на підставі звернення фізичної особи про порушення суб’єктом господарювання чинного законодавства в частині відмови працівниками аптечного закладу у м. Херсоні у наданні медпрепаратів за програмою «Доступні ліки».
Перевіркою встановлено, що аптека відпускає ліки громадянам за відповідними рецептами згідно з Реєстром лікарських засобів, вартість яких підлягає відшкодуванню, затвердженого наказом Міністерства охорони здоров’я України від 22.01.2018року №111.
Для всебічного та у повному обсязі розгляду скарги був запрошений громадянин-скаржник. Під час розгляду скарги стало відомо, що на момент звернення до аптеки з метою отримання медпрепарату, громадянин не мав відповідної інформації в частині застосування програми «Доступні ліки». Спеціалістами Головного управління проведено засідання круглого столу з керівництвом аптеки. Громадянину-скаржнику надані роз’яснення згідно з чинним законодавством щодо отримання ліків за даною програмою, а також з’ясовані всі питання, вказані у скарзі та знайдено порозуміння між скаржником та працівниками аптеки. Керівництву аптеки рекомендовано провести роз’яснювальну роботу серед своїх працівників щодо коректної поведінки та ввічливого ставлення до покупців, особливо людей похилого віку.
Скаржник вдячний за отримання повної інформації стосовно дотримання законодавства в частині виконання програми «Доступні ліки» та з’ясування всіх питань, зазначених у його скарзі. Претензій до аптеки він не має.
26.02.2018
Оперативне реагування на скарги громадян
Сектором контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Херсонській області здійснено позаплановий захід державного нагляду (контролю) на підставі звернення фізичної особи про порушення суб’єктом господарювання чинного законодавства в частині відмови працівниками аптечного закладу у м. Херсоні у наданні медпрепаратів за програмою «Доступні ліки».
Перевіркою встановлено, що аптека відпускає ліки громадянам за відповідними рецептами згідно з Реєстром лікарських засобів, вартість яких підлягає відшкодуванню, затвердженого наказом Міністерства охорони здоров’я України від 22.01.2018року №111.
Для всебічного та у повному обсязі розгляду скарги був запрошений громадянин-скаржник. Під час розгляду скарги стало відомо, що на момент звернення до аптеки з метою отримання медпрепарату, громадянин не мав відповідної інформації в частині застосування програми «Доступні ліки». Спеціалістами Головного управління проведено засідання круглого столу з керівництвом аптеки. Громадянину-скаржнику надані роз’яснення згідно з чинним законодавством щодо отримання ліків за даною програмою, а також з’ясовані всі питання, вказані у скарзі та знайдено порозуміння між скаржником та працівниками аптеки. Керівництву аптеки рекомендовано провести роз’яснювальну роботу серед своїх працівників щодо коректної поведінки та ввічливого ставлення до покупців, особливо людей похилого віку.
Скаржник вдячний за отримання повної інформації стосовно дотримання законодавства в частині виконання програми «Доступні ліки» та з’ясування всіх питань, зазначених у його скарзі. Претензій до аптеки він не має.