Що слід знати про надання послуг теплопостачання

В опалювальний сезон у громадян виникають питання, що робити коли опалення відсутнє або надається в неповному обсязі.

Надання житлово-комунальних послуг здійснюється на підставі договору, укладеного між споживачем і виконавцем, на основі типового договору, затвердженого постановою КМУ від 21.07.2005 року №630 (зі змінами та доповненнями).

Відповідальність за надання послуг теплопостачання несе виконавець, визначений рішенням виконавчого комітету. У разі надання послуг не в повному обсязі або зниження якості послуг, виробник (виконавець) зобов’язаний здійснити перерахунок її вартості в сторону зменшення відповідно до порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості, затверджено постановою Кабінету міністрів України від 17.02.2010 року №151.

Відповідно до ст. 17 Закону України «Про ціни та ціноутворенням» основними функціями сектору контролю за регульованими цінами Головного управління в Херсонській області є виконання контрольно-наглядових функцій за дотриманням вимог щодо формування, встановлення та застосування державних регульованих цін (тарифів на житлово-комунальні послуги).

У разі ненадання послуг або надання їх не в повному обсязі, зниження якості, відхилення їх від кількісних та якісних показників громадянам необхідно звернутись до надавача (виконавця) послуг з відповідною письмовою заявою про зменшення розміру плати за надану послугу шляхом перерахунку.
Виконавець зобов’язаний провести протягом місяця, що настає за розрахунковим, перерахунок розміру плати за надані громадянам послуги у разі ненадання їх або надання не в повному обсязі.