Спеціалістами Великолепетиського міжрайонного управління Головного управління Держпродспоживслужби в Херсонській області продовжуються обстеження суб’єктів господарювання, які займаються торгівлею та послугами на предмет оформлення «Куточка споживача». Під час моніторингу проводиться роз’яснювальна робота з підприємцями щодо вимог, закріплених в Законі України “Про захист прав споживачів” від 12.05.1991 р. № 1023-XII з наданням інформаційних листів стосовно правильності наповнення «Куточка споживача» та практичними рекомендаціями щодо дотримання чинного законодавства в сфері захисту прав споживачів. Вимоги, які прямо зобов’язують розмістити певну інформацію в «Куточку споживача», закріплені в Законі України “Про захист права споживачів” від 01.12.2005 р. № 3161-IV (далі – Закон ) і Порядку, затвердженому постановою КМУ від 15.06.2006 р. № 833 (далі – Порядок № 833).
Довідково: «Куточок споживача» – інформаційний стенд з регламентованою інформацією для інформування та захисту інтересів споживачів. Такий стенд встановлюється чи розміщується на видному місці так, щоб покупець бачив його і міг підійти до нього, оглянути та ознайомитися з потрібною йому інформацією. Наявність необхідної інформації та документів в «Куточку споживача» залежить від сфери діяльності суб’єкта господарювання. Правильно оформлений «Куточок споживача» наочно демонструє легальність діяльності суб’єкта господарювання, його відповідальне ставлення до додержання вимог законодавства та прав споживачів. Згідно з пунктом 10 Порядку, «Куточок споживача» повинен містити:
-інформацію про найменування власника (фізична особа-підприємець, ТОВ, приватне підприємство тощо) або уповноваженого ним органу;
-книгу відгуків та пропозицій;
-адреси і номери телефонів органів, що забезпечують захист прав споживачів;
-Закон України «Про захист прав споживачів», а також в залежності від сфери діяльності суб’єкта господарювання відповідні правила продажу — Правила продажу непродовольчих товарів або Правила продажу продовольчих товарів, або Правила побутового обслуговування населення. При здійсненні роздрібної торгівлі алкогольними напоями та тютюновими виробами в «Куточку» необхідно розмістити «Правила роздрібної торгівлі алкогольними напоями» (затверджені Постановою Кабінету Міністрів від 30 липня 1996 р. № 854) та «Правила роздрібної торгівлі тютюновими виробами» (затверджені Наказом Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України від №218 від 24.07.2002 р.)
-торговельний патент, ліцензії, сертифікати відповідності на продукцію, яка підлягає обов’язковій сертифікації згідно з встановленими законодавством вимогами.
Інші документи, які суб’єкт підприємницької діяльності повинен надати на вимогу споживача послуги, покупця або перевіряючого розміщувати на стенді «Куточок споживача» необов’язково, але дуже зручно, оскільки у разі потреби можна просто вказати на стенд.
06.02.2019
Куточок споживача: вимоги до наповнення та практичні рекомендації
Спеціалістами Великолепетиського міжрайонного управління Головного управління Держпродспоживслужби в Херсонській області продовжуються обстеження суб’єктів господарювання, які займаються торгівлею та послугами на предмет оформлення «Куточка споживача». Під час моніторингу проводиться роз’яснювальна робота з підприємцями щодо вимог, закріплених в Законі України “Про захист прав споживачів” від 12.05.1991 р. № 1023-XII з наданням інформаційних листів стосовно правильності наповнення «Куточка споживача» та практичними рекомендаціями щодо дотримання чинного законодавства в сфері захисту прав споживачів. Вимоги, які прямо зобов’язують розмістити певну інформацію в «Куточку споживача», закріплені в Законі України “Про захист права споживачів” від 01.12.2005 р. № 3161-IV (далі – Закон ) і Порядку, затвердженому постановою КМУ від 15.06.2006 р. № 833 (далі – Порядок № 833).
Довідково: «Куточок споживача» – інформаційний стенд з регламентованою інформацією для інформування та захисту інтересів споживачів. Такий стенд встановлюється чи розміщується на видному місці так, щоб покупець бачив його і міг підійти до нього, оглянути та ознайомитися з потрібною йому інформацією. Наявність необхідної інформації та документів в «Куточку споживача» залежить від сфери діяльності суб’єкта господарювання. Правильно оформлений «Куточок споживача» наочно демонструє легальність діяльності суб’єкта господарювання, його відповідальне ставлення до додержання вимог законодавства та прав споживачів. Згідно з пунктом 10 Порядку, «Куточок споживача» повинен містити:
-інформацію про найменування власника (фізична особа-підприємець, ТОВ, приватне підприємство тощо) або уповноваженого ним органу;
-книгу відгуків та пропозицій;
-адреси і номери телефонів органів, що забезпечують захист прав споживачів;
-Закон України «Про захист прав споживачів», а також в залежності від сфери діяльності суб’єкта господарювання відповідні правила продажу — Правила продажу непродовольчих товарів або Правила продажу продовольчих товарів, або Правила побутового обслуговування населення. При здійсненні роздрібної торгівлі алкогольними напоями та тютюновими виробами в «Куточку» необхідно розмістити «Правила роздрібної торгівлі алкогольними напоями» (затверджені Постановою Кабінету Міністрів від 30 липня 1996 р. № 854) та «Правила роздрібної торгівлі тютюновими виробами» (затверджені Наказом Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України від №218 від 24.07.2002 р.)
-торговельний патент, ліцензії, сертифікати відповідності на продукцію, яка підлягає обов’язковій сертифікації згідно з встановленими законодавством вимогами.
Інші документи, які суб’єкт підприємницької діяльності повинен надати на вимогу споживача послуги, покупця або перевіряючого розміщувати на стенді «Куточок споживача» необов’язково, але дуже зручно, оскільки у разі потреби можна просто вказати на стенд.