З метою підвищення обізнаності споживачів щодо своїх прав на отримання повної доступної інформації, необхідності дотримання вимог законодавства у сфері захисту споживачів представниками бізнесу фахівцями Нижньосірогозького районного управління продовжується проведення роз’яснювальної роботи та обстеження підприємств торгівлі щодо наявності у них «Куточка споживача».
«Куточок покупця» (Куточок споживача) є естетично оформленим стендом з набором необхідній покупцеві інформації і документів. До розміру, кольору, дизайну куточка особливі вимоги не пред’являються.
В куточку покупця розміщуються:
-інформація про найменування власника;
-книга відгуків і пропозицій;
-адреси і номери телефонів органів захисту прав споживачів(міського і обласного значення);
-торговий патент і ліцензії згідно зі встановленими законодавчими вимогами.
Як бачимо, не обов’язково розміщувати в куточку покупця документ про реєстрацію в якості фізичної особи – підприємця або про реєстрацію платником єдиного податку. Підприємцеві досить вказати інформацію про найменування (тобто фізична особа – підприємець і П.І.Б. згідно з реєстраційними документами).
Згідно ст. 155 Кодексу України про адміністративні правопорушення за порушення правил торгівлі до підприємців застосовується адмінштраф в розмірі від 17 до 170 грн. Відсутність куточка покупця є саме таким порушенням.
Зверніть увагу, що усі документи в куточку покупця мають бути актуальними, тобто з урахуванням законодавчих змін. На практиці застарілі документи в куточку покупця – також привід для штрафу.
Якщо підприємець застосовує загальну систему оподаткування і торгує товарами, що вимагають наявності торгового патенту, в куточок покупця має бути поміщений торговий патент. НКУ передбачено, що торгові патенти повинні розміщуватися на фронтальній вітрині магазину, а при її відсутності – біля реєстратора розрахункових операцій. У куточку дозволяється розміщувати нотаріально засвідчені копії торгових патентів, а оригінал патенту зберігати в торговій точці у відповідальної особи.
Платники єдиного податку від придбання торгових патентів звільнені, тому і в куточку покупця розміщувати їх не зобов’язані.
Деякі підприємці в куточку покупця розміщують ксерокопію свідоцтва платника єдиного податку або витягання з реєстру платників єдиного податку. Такий документ виконує роль “інформації про найменування” і одночасно відповідає на питання: чому в магазині немає касового апарату і платіжного терміналу.
Якщо підприємець(незалежно від системи оподаткування) торгує товарами, що вимагають наявності ліцензії, він зобов’язаний розмістити їх в куточку покупця.
Ліцензуванню, зокрема, підлягає торгівля:
-алкогольними напоями;
-тютюновими виробами;
-лікарськими засобами;
-спеціальними технічними засобами для зняття інформації з каналів зв’язку, іншими -засобами негласного отримання інформації;
-зброєю.
Вважаємо, що по аналогії з торговим патентом в куточку покупця досить помістити копію ліцензії, штрафних санкцій за розміщення в куточку покупця копії ліцензії замість оригіналу немає.
З 1 січня 2014 року не треба розміщувати в куточку покупця копію свідоцтва платника ПДВ або витягання з реєстру платників ПДВ.
Незалежно від того, чим торгує підприємець, в куточку покупця в обов’язковому порядку повинна знаходитися Книга ОП. Форма Книги ОП приведена в додатку № 1 до Інструкції про Книгу відгуків і пропозицій на підприємствах роздрібної торгівлі і в закладах ресторанного господарства, затвердженою наказом МВЭСторга України від 24.06.96 р. № 349.
Інструкцією також передбачено, що Книга ОП розміщується на видному і доступному місці в куточку покупця. А в підприємствах роздрібної торгівлі, що мають відділи, Книга ОП ведеться в кожному відділі. У разі якщо відділи не ізольовані один від одного, то куточок може бути один (у місці, де проходить увесь потік покупців).
Під час обстеження підприємств торгівлі фахівцями Нижньосірогозького районного управління звертається увага на відповідність оформлення «Куточка споживача» вищезазначеним вимогам та надаються практичні рекомендації із зазначеного питання.
24.10.2018
Обстеження підприємств торгівлі щодо наявності «Куточка споживача»
З метою підвищення обізнаності споживачів щодо своїх прав на отримання повної доступної інформації, необхідності дотримання вимог законодавства у сфері захисту споживачів представниками бізнесу фахівцями Нижньосірогозького районного управління продовжується проведення роз’яснювальної роботи та обстеження підприємств торгівлі щодо наявності у них «Куточка споживача».
«Куточок покупця» (Куточок споживача) є естетично оформленим стендом з набором необхідній покупцеві інформації і документів. До розміру, кольору, дизайну куточка особливі вимоги не пред’являються.
В куточку покупця розміщуються:
-інформація про найменування власника;
-книга відгуків і пропозицій;
-адреси і номери телефонів органів захисту прав споживачів(міського і обласного значення);
-торговий патент і ліцензії згідно зі встановленими законодавчими вимогами.
Як бачимо, не обов’язково розміщувати в куточку покупця документ про реєстрацію в якості фізичної особи – підприємця або про реєстрацію платником єдиного податку. Підприємцеві досить вказати інформацію про найменування (тобто фізична особа – підприємець і П.І.Б. згідно з реєстраційними документами).
Згідно ст. 155 Кодексу України про адміністративні правопорушення за порушення правил торгівлі до підприємців застосовується адмінштраф в розмірі від 17 до 170 грн. Відсутність куточка покупця є саме таким порушенням.
Зверніть увагу, що усі документи в куточку покупця мають бути актуальними, тобто з урахуванням законодавчих змін. На практиці застарілі документи в куточку покупця – також привід для штрафу.
Якщо підприємець застосовує загальну систему оподаткування і торгує товарами, що вимагають наявності торгового патенту, в куточок покупця має бути поміщений торговий патент. НКУ передбачено, що торгові патенти повинні розміщуватися на фронтальній вітрині магазину, а при її відсутності – біля реєстратора розрахункових операцій. У куточку дозволяється розміщувати нотаріально засвідчені копії торгових патентів, а оригінал патенту зберігати в торговій точці у відповідальної особи.
Платники єдиного податку від придбання торгових патентів звільнені, тому і в куточку покупця розміщувати їх не зобов’язані.
Деякі підприємці в куточку покупця розміщують ксерокопію свідоцтва платника єдиного податку або витягання з реєстру платників єдиного податку. Такий документ виконує роль “інформації про найменування” і одночасно відповідає на питання: чому в магазині немає касового апарату і платіжного терміналу.
Якщо підприємець(незалежно від системи оподаткування) торгує товарами, що вимагають наявності ліцензії, він зобов’язаний розмістити їх в куточку покупця.
Ліцензуванню, зокрема, підлягає торгівля:
-алкогольними напоями;
-тютюновими виробами;
-лікарськими засобами;
-спеціальними технічними засобами для зняття інформації з каналів зв’язку, іншими -засобами негласного отримання інформації;
-зброєю.
Вважаємо, що по аналогії з торговим патентом в куточку покупця досить помістити копію ліцензії, штрафних санкцій за розміщення в куточку покупця копії ліцензії замість оригіналу немає.
З 1 січня 2014 року не треба розміщувати в куточку покупця копію свідоцтва платника ПДВ або витягання з реєстру платників ПДВ.
Незалежно від того, чим торгує підприємець, в куточку покупця в обов’язковому порядку повинна знаходитися Книга ОП. Форма Книги ОП приведена в додатку № 1 до Інструкції про Книгу відгуків і пропозицій на підприємствах роздрібної торгівлі і в закладах ресторанного господарства, затвердженою наказом МВЭСторга України від 24.06.96 р. № 349.
Інструкцією також передбачено, що Книга ОП розміщується на видному і доступному місці в куточку покупця. А в підприємствах роздрібної торгівлі, що мають відділи, Книга ОП ведеться в кожному відділі. У разі якщо відділи не ізольовані один від одного, то куточок може бути один (у місці, де проходить увесь потік покупців).
Під час обстеження підприємств торгівлі фахівцями Нижньосірогозького районного управління звертається увага на відповідність оформлення «Куточка споживача» вищезазначеним вимогам та надаються практичні рекомендації із зазначеного питання.