Показники роботи відділу контролю у сфері торгівлі, робіт та послуг Управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Херсонській області

У 2018 р. спеціалістами Управління захисту споживачів перевірено 383 суб’єкта господарювання з питань дотримання вимог законодавства про захист прав споживачів.

У 127 суб’єктів господарювання встановлені різного роду порушення вимог Закону України «Про захист прав споживачів», що на 78,9% більше ніж за аналогічний період 2017 р.

За результатами перевірок 123 особи притягнуто до адміністративної відповідальності, накладено 22,576 тис.грн адміністративних штрафів, з них: 10,149 тис.грн – у сфері торгівлі продовольчими товарами; 7,055 тис.грн – у сфері торгівлі непродовольчими товарами; 5,372 тис.грн – у сфері послуг.

До 76 суб’єктів господарювання за результатами перевірок застосовані адміністративно-господарські стягнення, передбачені статтею 23 Закону України «Про захист прав споживачів» у сумі 187,423 тис.грн.

Протягом 2018 рік перевірено 76 суб’єктів господарської діяльності у сфері торгівлі продовольчими товарами та продукцією ресторанного господарства. У 54 суб’єктів господарської діяльності виявлені різного роду порушення законодавства, головним чином, порушення у частині продажу товарів, на яких відсутня своєчасна повна та доступна інформація.

За результатами перевірок 53 особи притягнуті до адміністративної відповідальності за виявлені порушення законодавства щодо захисту прав споживачів у сфері торгівлі продовольчими товарами та продукцією ресторанного господарства, накладено 10,149 тис.грн адміністративних штрафів та застосовані адміністративно-господарські стягнення до 37 суб’єктів на суму 44,197 тис.грн.

У 2018 році перевірено 205 суб’єктів господарської діяльності у сфері торгівлі непродовольчими товарами. У 41 суб’єкта господарювання виявлено порушення законодавства (відсутня своєчасна та повна інформація).

За результатами перевірок притягнуто до адміністративної відповідальності 41 особа, сума адміністративних штрафів склала 7,055 тис.грн, застосовані адміністративно-господарські стягнення до 29 суб’єктів господарської діяльності на суму 56,008 тис.грн.

В ході проведення планових перевірок відібрано 7 зразків нехарчової продукції для проведення лабораторних досліджень, які направлені до ДП «Укрметртестстандарт». Усі зразки у кількості 7 шт. забраковані та не відповідають вимогам нормативно-правових актів.

За 2018 рік проведено 102 перевірки суб’єктів господарської діяльності, які надають послуги мешканцям міста Херсон та Херсонської області. У 32 суб’єктів господарювання виявлено порушення законодавства.

За результатами перевірок притягнуто до адміністративної відповідальності 29 осіб, за виявлені порушення законодавства щодо захисту прав споживачів у сфері послуг накладено 5,372 тис.грн адміністративних штрафів та застосовані адміністративно-господарські стягнення до 10 суб’єктів на суму 87,218 тис.грн.

За 2018 рік до Управління захисту споживачів звернулося 1092 споживача зі скаргами на якість товарів, робіт і послуг.

Більшість звернень стосуються відсутності необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації, якості непродовольчих товарів, а саме: складнопобутової техніки, електротоварів, взуття, одягу, мобільних телефонів. Трохи менший відсоток звернень складають скарги щодо надання платних та житлово-комунальних послуг. 

За результатами розгляду звернень громадян за 2018 рік споживачам повернуто за придбані неякісні товари і послуги 343,830 тис.грн: у сфері торгівлі непродовольчими товарами – 307,368 тис.грн, у сфері надання послуг – 36,462 тис.грн, що у порівнянні з відповідним періодом 2017 року (118,000 тис.грн.) складає 191,4%.